通訊員 何丹

在秦巴腹地的鎮(zhèn)坪縣，圖書館一度面臨基層文化服務的共性困境：人手少、資源缺、服務難以有效覆蓋城鄉(xiāng)。如何把優(yōu)質(zhì)文化服務真正送到群眾身邊，成為一道現(xiàn)實考題。

如何破題？鎮(zhèn)坪縣探索出以專業(yè)志愿者為核心力量的公共文化服務下沉路徑。

“現(xiàn)在周末孩子都催著我?guī)ァ喠⒎健媾嘤?！”城關(guān)鎮(zhèn)居民張艷笑著說。這項由省級教學能手領銜的公益培訓，已成為不少家庭的周末“標配”。繪本戲劇、情景誦讀、閱讀手賬……豐富的形式讓孩子們從“低頭玩手機”轉(zhuǎn)向“舉手共參與”，閱讀興趣在互動中被激發(fā)。

支撐這份活力的，是一支跨領域、復合型的志愿服務隊伍。他們來自寫作、國學、朗誦、書法、圍棋等11個專業(yè)領域，有教學名師，也有行業(yè)骨干。

“能用專業(yè)知識為孩子們打開一扇窗，是幸福，更是責任?！敝驹刚呓處熖茣匀A道出心聲。

變化不止于此。在鐘寶鎮(zhèn)分館“國學+圍棋”課上，陜西省圍棋職業(yè)棋手李老師一邊落子，一邊闡釋“弈道”與“仁道”的相通之處：“落子無悔，正如《論語》所說‘言必信，行必果’。”

10歲的王明浩曾是坐不住的“調(diào)皮蛋”，如今卻能靜心對弈。母親欣慰地說：“孩子不僅棋藝進步，還懂得了專注與守信?！?o:p>

從國學課堂到科學實驗，從書法教學到普法講座，志愿者們以專業(yè)拓展閱讀邊界，讓文化的種子在更廣闊的土壤中生根發(fā)芽。

圍繞“一老一少”重點群體，志愿服務精準發(fā)力、溫情相伴。

在鎮(zhèn)坪縣圖書館新時代文明實踐基地，志愿者們化身“銀發(fā)助手”，耐心教老人使用智能手機?！拔蚁牒驮谕獾氐暮⒆右曨l，該怎么點？”面對老人們的問題，志愿者一遍遍演示微信視頻聊天等功能。結(jié)合反詐講座、手工剪紙、香囊制作等活動，老人們重拾生活樂趣。

與此同時，流動圖書車翻山越嶺，把“同閱讀·共富?！狈账偷狡h鄉(xiāng)村；“小小圖書管理員”體驗活動則讓孩子們在實踐中學責任、享閱讀……精準化的服務設計，讓文化資源如春雨般潤澤每個群體。

如何讓志愿服務從“一陣風”走向“常態(tài)化”？圖書館下足“繡花功夫”。

2019年，面對人力資源匱乏的挑戰(zhàn)，圖書館主動求變，向社會要力量，啟動“悅”讀“悅”美志愿服務項目，經(jīng)過多年運營，構(gòu)建“總館+分館”志愿服務網(wǎng)絡，整合全縣11個領域的近300名優(yōu)秀人才，根據(jù)公共文化服務點單配送項目，組建閱讀推廣、文化教育講座、數(shù)字服務、圖書借閱等8支服務小隊。

“我們統(tǒng)一服務標準，實行‘群眾點單、精準配送’模式，群眾需要什么，我們就送什么。”丁蕊蕊介紹。為確保服務質(zhì)量，圖書館制定出臺志愿服務管理辦法，建立培訓、儲備、傳幫帶機制，推動志愿服務從“靠熱情”變?yōu)椤翱恐贫取?，實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化、長效化運作。

機制一新，活力迸發(fā)。截至目前，“悅”讀“悅”美志愿服務項目已開展活動400余場，惠及群眾2萬余人次。線上公益課程名額經(jīng)常在1分鐘內(nèi)被“一搶而光”，志愿服務品牌先后獲得市級多項榮譽。

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